Étude de cas client 24/7 middleware et base de données Stokes
RENAPS
Laval, Canada
www.renaps.com
Secteur
Logiciels et services TI
Services
Oracle Database et middleware
Services de DBA à distanceCrédits
Patrick Hamou, RENAPS
Patrick Béland, STOKES STORESStokes Stores®
www.stokesstores.com
130 magasins au Canada
Secteur
Commerce de détail
Produits et services Oracle
Oracle Database 11g
Oracle Fusion Middleware 11r2
Oracle WebLogic Server 10.3.6
Sommaire
Cette étude de cas client illustre parfaitement l'expérience concrète de RENAPS dans la résolution de problèmes complexes de bases de données et de middleware, ainsi que sa capacité à offrir à ses clients, de façon rigoureuse et transparente, des solutions économiques de gestion des bases de données et du middleware. Les services de DBA à distance de RENAPS sont conçus pour offrir une solution complète de services gérés, pour les environnements de bases de données simples comme très complexes. Le service met à votre disposition, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des consultants certifiés et hautement qualifiés qui garantissent la disponibilité, la fiabilité, l'évolutivité et la performance des bases de données, tout en dépassant les ententes de niveau de service (SLA) établies.
Les besoins d'affaires de Stokes et la valeur ajoutée de RENAPS
Alors que le volume des données d'affaires continue de croître de façon exponentielle et que la complexité des bases de données et de l'infrastructure TI de Stokes augmente, le risque d'interruption des activités devient plus important, à moins de pouvoir compter sur une équipe de gestion de bases de données expérimentée et dotée d'une solide expertise Oracle®, comme celle de Renaps.
Depuis plus de deux ans, RENAPS est le partenaire de Stokes pour l'administration de ses bases de données à distance. RENAPS a vraiment compris nos besoins d'affaires en permettant à l'entreprise d'obtenir de meilleures performances, une plus grande disponibilité, une gestion simplifiée et une meilleure évolutivité de ses bases de données. Les experts en administration de bases de données (DBA) de RENAPS sont des professionnels du soutien à distance et possèdent l'expérience et les compétences nécessaires pour assurer un haut niveau de performance, de disponibilité et de sécurité aux environnements de bases de données et de middleware, comme les suites E-Business Suite et Retail d'Oracle®. L'administration de l'infrastructure de bases de données est une composante de vos opérations qui peut facilement être impartie et qui se prête parfaitement à une gestion à distance.
Résultats
- RENAPS a dépassé les ententes de niveau de service (SLA) établies.
- RENAPS a apporté une expérience technique qui a rehaussé la qualité des services d'administration, de gestion et d'optimisation des bases de données dont Stokes avait besoin;
- Meilleure performance des bases de données : les processus d'affaires s'exécutent beaucoup plus rapidement;
- Économies substantielles (RSI);
- Gestion simplifiée et efficacité accrue;
- Planification des sauvegardes et de la reprise;
- Administration et maintenance de la sécurité;
- La surveillance proactive et l'administration quotidienne ont permis d'éviter plusieurs problèmes en production tout en maximisant la disponibilité des environnements;
À propos de STOKES
Fondé en 1935, le Groupe Stokes compte plus de 130 magasins au pays et est la seule chaîne nationale de magasins d'articles de cuisine, d'art de la table et de cadeaux au Canada. Il parcourt le monde pour vous offrir des produits tendance, pratiques et de qualité à des prix avantageux. Présent d'un océan à l'autre, dans les 10 provinces et les grandes villes, Stokes offre un service à la clientèle professionnel dans un environnement de magasinage stimulant.
À propos de RENAPS
Fondée en 2001, RENAPS est membre de l'Oracle® PartnerNetwork et une organisation certifiée ISO-9001. RENAPS est un fournisseur de solutions TI et technologiques de calibre mondial, un véritable ‘guichet unique’. Nous offrons un portefeuille complet, allant du conseil professionnel aux services d'infrastructure gérés, en passant par la gestion d'applications et la formation, dans un large éventail de secteurs au Canada, aux États-Unis et à l'étranger.
RENAPS a été un partenaire fiable, brillant, travaillant et concentré. Les consultants de RENAPS nous ont fourni des conseils techniques éclairés et économiques ainsi qu'un soutien dans la planification, le dépannage, la surveillance, l'évaluation et l'installation, pour une administration efficace des bases de données et du middleware. Nous avons toujours entretenu, et entretenons encore, une relation avec l'équipe et les solutions de RENAPS à la fois professionnelle et productive, mais aussi conviviale et agréable. Nous recommandons vivement leurs services : vous serez pleinement satisfait des services de DBA à distance de RENAPS.